В минувшую субботу один из владельцев электромобилей, заряжая свое транспортное средство, был шокирован, получив счет от приложения Snabb на сумму почти 12 000 евро. Как пояснил представитель компании Plugfree OÜ, это произошло из-за технической неисправности конкретного зарядного устройства, которое передало общий объем счетчика вместо объема сессии. Ошибка была быстро исправлена, но счет уже был выставлен.
В Facebook-группе Elektriautod Eestis пользователь Арго делится своим опытом и задается вопросом, сталкивался ли кто-то еще с подобным. Он отметил, что плата за зарядку составляла 0,25 евро за кВт/ч, и его счет был аномально высоким. Несмотря на попытки связаться со службой поддержки Snabb в воскресенье, ему не удалось получить помощь.
Позже Snabb подтвердил, что это была ошибка и счет аннулирован. Тем не менее, Арго сообщил, что зарядное устройство перегружалось из-за многократных попыток начать и завершить сессию зарядки. Представитель Plugfree объяснил, что проблема возникла из-за перегрузки системы и что они работают над устранением неисправности. Также было рекомендовано клиентам проверять свои банковские лимиты после инцидента.